Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Metcy: Metcy Studio, gevestigd in Alphen aan den Rijn, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97536326.
• Opdrachtgever: de ondernemer of organisatie die Metcy een opdracht geeft.
• Opdracht: de afspraak tussen Metcy en opdrachtgever, zoals vastgelegd in een geaccepteerde offerte of bevestiging per e-mail.
• Werk: alles wat Metcy voor opdrachtgever maakt, zoals ontwerpen, websites, teksten, foto's, video's, drone-opnames en rapporten.
• Abonnement: een doorlopende dienst met een vaste prijs per maand, zoals hosting & onderhoud of het blog-abonnement.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en abonnementen van Metcy. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing. Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers en organisaties, niet voor consumenten.

Artikel 3 — Offertes en prijzen

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra we met instemming van de opdrachtgever met het werk beginnen.

Werkzaamheden die buiten de offerte vallen, zoals extra pagina's, extra revisierondes of wijzigingen na akkoord op het ontwerp, bespreken we vooraf en rekenen we apart af.

Artikel 4 — Uitvoering en medewerking

We voeren elke opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. De opdrachtgever zorgt dat we alle materialen en informatie die we nodig hebben, zoals teksten, logo's, foto's en inloggegevens voor een bestaand domein, op tijd en volledig aanleveren. De opdrachtgever staat ervoor in dat dit materiaal juist is en dat hij het recht heeft het te (laten) gebruiken.

Genoemde termijnen zijn een goede inschatting, geen fatale termijnen. Lopen we vertraging op, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Vertraging door late aanlevering van materiaal of feedback is voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 5 — Revisies en oplevering

Bij een websitepakket zijn 2 revisierondes inbegrepen. Extra revisies voeren we graag uit tegen ons dan geldende uurtarief, na overleg.

Na oplevering heeft de opdrachtgever 10 werkdagen om fouten of gebreken te melden. Meldt de opdrachtgever binnen die termijn niets, of neemt hij het werk in gebruik (bijvoorbeeld door de website live te zetten), dan geldt het werk als geaccepteerd. Fouten die wij hebben gemaakt, herstellen we kosteloos.

Artikel 6 — Website-check

Een website-check is een eenmalige beoordeling van de bestaande website van de opdrachtgever, vastgelegd in een rapport. Het rapport bevat ons professionele advies; we kunnen geen garantie geven op resultaten zoals bezoekersaantallen of posities in Google.

Geeft de opdrachtgever ons binnen 3 maanden na ontvangst van het rapport opdracht voor een nieuwe website, dan verrekenen we het bedrag van de website-check (€99) volledig met de prijs van het websitepakket.

Artikel 7 — Abonnementen

Abonnementen, zoals hosting & onderhoud en het blog-abonnement, lopen per maand en worden maandelijks vooraf gefactureerd. Ze zijn opzegbaar per het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan per e-mail.

Bij hosting & onderhoud zijn kleine aanpassingen inbegrepen tot maximaal 20 minuten per maand. Niet-gebruikte minuten schuiven niet door naar een volgende maand. Grotere aanpassingen bespreken we vooraf en rekenen we apart af.

Bij het blog-abonnement leveren we elke maand 2 blogs aan. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke controle en voor het plaatsen van de blogs, tenzij anders afgesproken.

Artikel 8 — Betaling

Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij websitepakketten kunnen we een aanbetaling vragen; dat staat dan in de offerte. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd, en mogen we het werk of het abonnement opschorten tot er betaald is.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom en gebruik

Alle rechten van intellectueel eigendom op het werk blijven bij Metcy, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het recht om het werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt:

• Websites en teksten: de opdrachtgever mag de opgeleverde website en teksten onbeperkt gebruiken, aanpassen en laten aanpassen voor zijn eigen bedrijf.
• Foto's, video's en drone-opnames: de opdrachtgever mag deze gebruiken op zijn eigen website en sociale media. Ander gebruik, zoals drukwerk of advertenties, stemmen we vooraf af. Het auteursrecht blijft bij de maker.

Metcy mag het werk, ook na afloop van de opdracht, laten zien in haar portfolio en bij eigen promotie, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt. Herkenbare personen tonen we alleen met hun toestemming.

Software, plug-ins, lettertypes en beeldmateriaal van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden.

Artikel 10 — Hosting, domeinnamen en diensten van derden

Voor hosting, domeinnamen en andere diensten maken we soms gebruik van externe leveranciers. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of fouten bij die leveranciers, maar helpen de opdrachtgever natuurlijk wel om het op te lossen. Een domeinnaam staat op naam van de opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald. Bij abonnementen is dat maximaal het bedrag van de laatste drie maanden. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, gemiste klanten of verlies van gegevens. Houd daarom altijd zelf een back-up van belangrijke content.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Metcy. De opdrachtgever vrijwaart Metcy tegen aanspraken van derden die voortkomen uit materiaal dat de opdrachtgever heeft aangeleverd.

Artikel 12 — Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of andere omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, mogen we de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. Wat al is uitgevoerd, wordt naar rato gefactureerd.

Artikel 13 — Tussentijds stoppen

Stopt de opdrachtgever een opdracht voordat het werk klaar is, dan rekenen we de uren en kosten die we tot dat moment hebben gemaakt. Rechten op onafgemaakt werk gaan pas over na betaling daarvan.

Artikel 14 — Privacy en geheimhouding

We gaan vertrouwelijk om met alle informatie die we van de opdrachtgever krijgen. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Verwerken we persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle afspraken met Metcy is Nederlands recht van toepassing. Ontstaat er onenigheid, dan proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Metcy is gevestigd bevoegd.